Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen haben und ihnen zustimmen.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit der Erstellung eines Kontos und der Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen in voller Höhe. Die Zustimmung wirkt ab dem Moment der Kontoregistrierung und gilt für jede weitere Anmeldung auf unserer Plattform.

Jede Änderung dieser Bedingungen teilen wir Ihnen rechtzeitig mit. Wenn Sie die Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen.

• Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Boni und Zahlungen auf unserer Plattform.
• Es obliegt Ihrer Verantwortung, die jeweils aktuelle Fassung zu lesen.
• Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung davon unberührt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zur Nutzung unserer Plattform sind ausschließlich Personen berechtigt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Wir setzen die vollständige Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung voraus.

Je Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung.

• Mindestalter 18 Jahre bzw. das lokale Mindestalter für Glücksspiel.
• Wohnsitz in einem Land, das nicht auf unserer Ausschlussliste steht; ausgeschlossen sind unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Portugal, Dänemark, Ungarn, Rumänien und Australien.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und einen Nachweis der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
• Bei begründeten Zweifeln an der Identität dürfen wir zusätzliche Dokumente anfordern.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontostatus

Zahlungen auf unserer Plattform

Einzahlungen und Auszahlungen sind nur über Methoden möglich, die auf Ihr Konto registriert sind. Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung, sofern technisch möglich.

Vor der ersten Auszahlung schalten wir die Freigabe erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung frei. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Methode; Details zu Gebühren und Limits finden Sie im Kassenbereich.

• Ein- und Auszahlungen erfolgen über die von uns unterstützten Methoden, einschließlich Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banktransfer sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin.
• Auszahlungen werden innerhalb der auf unserer Website angegebenen Fristen bearbeitet; bei technischen oder Compliance-Prüfungen kann sich die Frist verlängern.
• Ein Konto, das über zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv war, behandeln wir als Ruhekonto; danach können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr für die Kontoführung einbehalten, bis das Restguthaben aufgebraucht ist.

Regeln für Boni und Aktionen

Bonusangebote unterliegen den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion angegeben sind. Allgemeine Grundsätze gelten unabhängig davon für jede Bonusgewährung.

Wir behalten uns vor, Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne einzuziehen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt oder missbräuchlich umgangen wurden.

• Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden; der geforderte Umsatz muss innerhalb der genannten Frist erfüllt werden, sonst verfallen Bonus und Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits pro Runde; überschreiten Sie diese, können die Gewinne annulliert werden.
• Bestimmte Spiele können von der Bonusumsetzung ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag angerechnet werden; die Liste steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Bonusmissbrauch, darunter gezieltes Ausnutzen von Softwarefehlern oder das Abspielen risikofreier Wettsysteme, führt zur Annullierung aller Gewinne.
• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Bonus zulässig.

Verbotene Handlungen auf unserer Plattform

Wir sperren Konten und behalten Gewinne ein, wenn feststeht, dass die Plattform betrügerisch, manipulativ oder in sonstiger unlauterer Weise genutzt wurde.

Zur Unlauterkeit zählen insbesondere Zahlungsrückrufe (Chargebacks) ohne gerechtfertigten Grund, das Anlegen von Mehrfachkonten, das Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) sowie der Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Software, die Spielabläufe beeinflusst.

• Verschleierung der Identität, Angabe falscher Daten bei der Registrierung.
• Umgehung von Ländereinschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
• Missbrauch von Bonusangeboten über mehrere Konten oder verwandte Netzwerke.
• Ausnutzung von Fehlern, Fehlfunktionen oder Sicherheitslücken der Software.
• Jegliche Form von Geldwäsche über Ein- und Auszahlungen.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einnahmequelle. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks.

Wenn Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennbar werden, sind wir berechtigt und verpflichtet, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, Limits vorzuschlagen oder das Konto vorübergehend zu sperren.

• Sie können jederzeit eine Auszeit (Cool-off-Periode) von mindestens 24 Stunden aktivieren.
• Auf Ihren Wunsch aktivieren wir einen dauerhaften Selbstausschluss; danach verlieren Sie den Zugang zum Konto dauerhaft.
• Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut verlinken wir im Bereich Verantwortungsvolles Spielen.
• Während einer Selbstsperre ist eine Neuregistrierung nicht zulässig; wir schließen verwandte Konten mit aus.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Offene Auszahlungen und Restguthaben werden zuvor reguliert.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundenservice, der rund um die Uhr erreichbar ist. Eskaliert das Anliegen nicht, können Sie sich an die Lizenzbehörde wenden.

Diese Bedingungen unterliegen maltesischem Recht, da wir unter der Lizenz MGA/B2C/623/2021 der maltesischen Glücksspielbehörde betrieben werden. Gerichtsstand ergibt sich aus den gesetzlichen Vorgaben.

Wie wir diese Bedingungen aktualisieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, technischen Anpassungen oder Änderungen unseres Angebots.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-Game-Nachricht. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf unserer Website abrufbar und trägt das Datum der letzten Aktualisierung.

Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, Ihr Konto zu schließen, bevor die neue Fassung gilt.

Häufige Fragen zum Piperspin Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Piperspin Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und ziehen zugehörige Gewinne ein.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten Inaktivität behandeln wir das Konto als Ruhekonto. Wir kontaktieren Sie vorher und können dann eine angemessene Verwaltungsgebühr einbehalten.

Wie beschwere ich mich bei einem Streitfall?

Wenden Sie sich zunächst an unseren 24/7-Kundenservice. Lässt sich das Anliegen nicht klären, können Sie die maltesische Lizenzbehörde als Schlichtungsstelle einschalten.

Darf ich während eines aktiven Bonusbetrags VPN verwenden?

Nein. Die Umgehung von Ländereinschränkungen über VPN oder Proxy verstößt gegen unsere Bedingungen und führt zur Kontosperrung.